Términos que Rigen su Uso de los Servicios de AmpleLogic

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar nuestros Servicios. Si utiliza los Servicios en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

2. Descripción de los Servicios

AmpleLogic proporciona soluciones de software empresarial para la industria de ciencias de la vida, incluidas entre otras el Sistema de Gestión de Información de Laboratorio (LIMS), el Sistema Electrónico de Gestión de Calidad (eQMS), los Registros Electrónicos de Fabricación por Lote (eBMR/MES), el Sistema de Gestión de Documentos (DMS), el Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) y otros productos de software para industrias reguladas. Las características, funcionalidades y condiciones específicas de cada producto se definen en el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) o en el acuerdo de suscripción aplicable.

3. Cuentas de Usuario

• Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada al crear una cuenta
• Es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que hayan estado inactivas durante períodos prolongados

4. Licencia y Propiedad Intelectual

5. Titularidad y Tratamiento de Datos

• Usted conserva todos los derechos sobre los datos que introduce en nuestra plataforma ("Datos del Cliente")
• Tratamos los Datos del Cliente únicamente para prestar los Servicios y según se describe en nuestra Política de Privacidad
• Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos del Cliente de conformidad con las regulaciones aplicables de protección de datos
• Tras la rescisión, le proporcionaremos sus Datos del Cliente en un formato estándar y eliminaremos nuestras copias en un plazo de 90 días, salvo que la retención sea requerida por ley

6. Condiciones de Pago

• Las tarifas son las especificadas en su acuerdo de suscripción u orden de compra
• Todas las tarifas son no reembolsables salvo que se indique lo contrario en su acuerdo
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un preaviso por escrito de 30 días
• El incumplimiento del pago dentro del período especificado puede resultar en la suspensión o rescisión de los Servicios

7. Acuerdo de Nivel de Servicio

AmpleLogic tiene como objetivo proporcionar un tiempo de actividad del 99,9% para los Servicios alojados en la nube, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado. Los términos específicos del ANS, incluidos los tiempos de respuesta del soporte, los procedimientos de escalación y los créditos de servicio, se definen en su Acuerdo de Nivel de Servicio individual.

8. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información propietaria o confidencial intercambiada durante el curso de la relación comercial. La información confidencial no será divulgada a terceros sin el consentimiento previo por escrito, salvo cuando lo exija la ley o a asesores profesionales vinculados por obligaciones de confidencialidad.

9. Limitación de Responsabilidad

• En la máxima medida permitida por la ley, AmpleLogic no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado de su uso de los Servicios
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de los Servicios no excederá el importe total pagado por usted por los Servicios durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación
• Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría legal en la que se base la reclamación

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Venkanna Software Services Private Limited (AmpleLogic), sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con su uso de los Servicios, la violación de estos Términos o la infracción de los derechos de terceros.

11. Rescisión

• Cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo con un preaviso escrito de 30 días
• Podemos rescindir o suspender el acceso de inmediato por incumplimiento material de estos Términos
• Tras la rescisión, su derecho a utilizar los Servicios cesa de inmediato
• Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión permanecerán en vigor (incluidas la propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad y la indemnización)

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de India. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hyderabad, Telangana, India. Antes de iniciar procedimientos legales, ambas partes acuerdan intentar la resolución mediante negociaciones de buena fe.

13. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias que estén razonablemente fuera de su control, incluidos entre otros desastres naturales, pandemias, guerra, terrorismo, acciones gubernamentales, cortes de energía, interrupciones de Internet u otros eventos de fuerza mayor.

14. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán con un preaviso mínimo de 30 días mediante correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado de los Servicios una vez que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

15. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros: