Términos que rigen su uso de los servicios de AmpleLogic

1. Aceptación de Términos

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado regirse por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar nuestros Servicios. Si utiliza los Servicios en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

2. Descripción de los Servicios

AmpleLogic proporciona soluciones de software empresarial para la industria de las ciencias biológicas, que incluyen, entre otros, el sistema de gestión de información de laboratorio (LIMS), el sistema de gestión de calidad electrónico (eQMS), los registros electrónicos de fabricación por lotes (eBMR/MES), el sistema de gestión de documentos (DMS), el sistema de gestión de aprendizaje (LMS) y otros productos de software regulados de la industria. Las características, funcionalidades y términos específicos de cada producto se definen en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) o acuerdo de suscripción aplicable.

3. Cuentas de usuario

• Debe proporcionar información precisa, completa y actual al crear una cuenta.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
• Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que estén inactivas por períodos prolongados.

4. Licencia y Propiedad Intelectual

5. Propiedad y procesamiento de datos

• Usted conserva todos los derechos sobre los datos que ingresa en nuestra plataforma ("Datos del cliente")
• Procesamos los Datos del Cliente únicamente para proporcionar los Servicios y como se describe en nuestra Política de Privacidad.
• Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos del cliente de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.
• Tras la rescisión, le proporcionaremos sus Datos de cliente en un formato estándar y eliminaremos nuestras copias dentro de los 90 días, a menos que la ley exija su conservación.

6. Condiciones de pago

• Las tarifas son las especificadas en su acuerdo de suscripción o formulario de pedido.
• Todas las tarifas no son reembolsables a menos que se indique lo contrario en su acuerdo.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso por escrito con 30 días de antelación.
• La falta de pago dentro del período especificado puede resultar en la suspensión o terminación de los Servicios

7. Acuerdo de nivel de servicio

AmpleLogic tiene como objetivo proporcionar un 99,9 % de tiempo de actividad para los servicios alojados en la nube, excluyendo los períodos de mantenimiento programados. Los términos específicos del SLA, incluidos los tiempos de respuesta de soporte, los procedimientos de escalamiento y los créditos de servicio, se definen en su Acuerdo de Nivel de Servicio individual.

8. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información privada o confidencial intercambiada durante el curso de la relación comercial. La información confidencial no se revelará a terceros sin el consentimiento previo por escrito, excepto cuando lo exija la ley o a asesores profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad.

9. Limitación de responsabilidad

• En la medida máxima permitida por la ley, AmpleLogic no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de su uso de los Servicios.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo que surja de los Servicios no excederá el monto total pagado por usted por los Servicios durante los doce (12) meses anteriores al reclamo.
• Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría jurídica en la que se basa el reclamo.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Venkanna Software Services Private Limited (AmpleLogic), sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con su uso de los Servicios, la violación de estos Términos o la infracción de cualquier derecho de terceros.

11. Terminación

• Cualquiera de las partes podrá rescindir el acuerdo con un aviso por escrito de 30 días
• Podemos cancelar o suspender el acceso inmediatamente por incumplimiento sustancial de estos Términos.
• Tras la rescisión, su derecho a utilizar los Servicios cesa inmediatamente.
• Las disposiciones que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación seguirán vigentes (incluida la propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad y la indemnización).

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la India. Cualquier disputa que surja de estos Términos o los Servicios o se relacione con ellos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hyderabad, Telangana, India. Antes de iniciar un procedimiento legal, ambas partes acuerdan intentar una resolución mediante negociaciones de buena fe.

13. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, pandemias, guerras, terrorismo, acciones gubernamentales, cortes de energía, cortes de Internet u otros eventos de fuerza mayor.

14. Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

15. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, comuníquese con nosotros: