Conditions régissant votre utilisation des services AmpleLogic

1. Acceptation des conditions

En accédant à notre site web ou en utilisant l'un de nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas accéder à nos Services ni les utiliser. Si vous utilisez les Services au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité de lier cette organisation aux présentes Conditions.

2. Description des services

AmpleLogic fournit des solutions logicielles d'entreprise pour le secteur des sciences de la vie, incluant notamment le Système de gestion d'informations de laboratoire (LIMS), le Système électronique de gestion de la qualité (eQMS), les Dossiers électroniques de fabrication de lots (eBMR/MES), le Système de gestion documentaire (DMS), le Système de gestion de l'apprentissage (LMS) et d'autres logiciels pour industries réglementées. Les fonctionnalités spécifiques, les fonctions et les conditions de chaque produit sont définies dans l'Accord de niveau de service (SLA) ou le contrat d'abonnement applicable.

3. Comptes utilisateurs

• Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création d'un compte
• Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte
• Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent les présentes Conditions ou qui sont inactifs pendant de longues périodes

4. Licence et propriété intellectuelle

5. Propriété et traitement des données

• Vous conservez tous les droits sur les données que vous saisissez dans notre plateforme (« Données client »)
• Nous traitons les Données client uniquement pour fournir les Services et comme décrit dans notre Politique de confidentialité
• Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les Données client conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données
• À la résiliation, nous vous fournirons vos Données client dans un format standard et supprimerons nos copies dans les 90 jours, sauf si la conservation est requise par la loi

6. Conditions de paiement

• Les frais sont tels que spécifiés dans votre contrat d'abonnement ou bon de commande
• Tous les frais sont non remboursables sauf indication contraire dans votre accord
• Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis écrit de 30 jours
• Le non-paiement dans le délai spécifié peut entraîner la suspension ou la résiliation des Services

7. Accord de niveau de service

AmpleLogic vise à fournir une disponibilité de 99,9 % pour les Services hébergés dans le cloud, à l'exclusion des fenêtres de maintenance planifiées. Les conditions SLA spécifiques, y compris les délais de réponse au support, les procédures d'escalade et les crédits de service, sont définies dans votre Accord de niveau de service individuel.

8. Confidentialité

Les deux parties s'engagent à maintenir la confidentialité de toute information propriétaire ou confidentielle échangée au cours de la relation commerciale. Les informations confidentielles ne doivent pas être divulguées à des tiers sans consentement écrit préalable, sauf si la loi l'exige ou à des conseillers professionnels liés par des obligations de confidentialité.

9. Limitation de responsabilité

• Dans la mesure maximale permise par la loi, AmpleLogic ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation des Services
• Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant des Services ne dépassera pas le montant total que vous avez payé pour les Services au cours des douze (12) mois précédant la réclamation
• Ces limitations s'appliquent quelle que soit la théorie juridique sur laquelle la réclamation est fondée

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Venkanna Software Services Private Limited (AmpleLogic), ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les honoraires juridiques raisonnables) découlant de ou liés à votre utilisation des Services, à la violation des présentes Conditions ou à la violation de droits de tiers.

11. Résiliation

• L'une ou l'autre partie peut résilier l'accord avec un préavis écrit de 30 jours
• Nous pouvons résilier ou suspendre l'accès immédiatement en cas de manquement grave aux présentes Conditions
• À la résiliation, votre droit d'utiliser les Services cesse immédiatement
• Les dispositions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation resteront en vigueur (y compris la propriété intellectuelle, la limitation de responsabilité et l'indemnisation)

12. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'Inde. Tout litige découlant des présentes Conditions ou des Services ou s'y rapportant sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Hyderabad, Telangana, Inde. Avant d'engager des procédures judiciaires, les deux parties conviennent de tenter une résolution par des négociations de bonne foi.

13. Force majeure

Aucune des parties ne sera responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations dû à des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris mais sans s'y limiter les catastrophes naturelles, les pandémies, la guerre, le terrorisme, les actions gouvernementales, les pannes de courant, les pannes d'Internet ou d'autres événements de force majeure.

14. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les changements importants seront communiqués avec un préavis d'au moins 30 jours par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site web. L'utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation des Conditions révisées.

15. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter :